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Te invitamos a revisarla para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
Política de Privacidad

Recopilación y tratamiento de datos y sus derechos de privacidad · Información del jugador

Nuestro compromiso

En Trickless N.V., valoramos a nuestros clientes y adoptamos todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales. El responsable del tratamiento de datos en virtud de esta política es el sitio web del operador Trickless, operado por Trickless N.V., una empresa registrada en Curazao con el número de compañía 160941 y domicilio registrado en Zuikertuintjeweg Z/N, Curazao.

Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de información, independientemente de si accede al sitio web mediante una computadora personal, dispositivo móvil o cualquier otra tecnología.

1. Finalidad

La finalidad de esta Política de Privacidad es explicar nuestras prácticas y políticas relacionadas con la recopilación, uso y divulgación de información y cookies obtenidas de usted o relacionadas con usted. El sitio web del operador Trickless obtiene determinada información de identificación personal para facilitar nuestra relación con usted y ofrecerle la mejor experiencia de juego posible.

Esta Política se basa en los siguientes principios:

• Los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente.
• La recopilación, tratamiento y conservación se realizarán únicamente para fines específicos, explícitos y legítimos, y no se realizará ningún tratamiento posterior incompatible con dichos fines.
• Los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad para la cual son tratados.
• Los datos personales serán exactos y, cuando sea necesario, se mantendrán actualizados.
• Se adoptarán todas las medidas razonables para eliminar o rectificar sin demora los datos inexactos.
• Los datos personales se conservarán de forma que permita la identificación únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento.
• Todos los datos personales serán tratados de forma confidencial y almacenados con las medidas de seguridad adecuadas.
• Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar servicios en virtud de un acuerdo.
• Los titulares de los datos tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como a oponerse a su tratamiento.

2. Tipos y uso de la información que recopilamos

Para crear su cuenta, cumplir con las obligaciones regulatorias —como la prevención del lavado de dinero y demás legislación aplicable—, respaldar nuestros informes internos y desarrollo comercial, garantizar una experiencia óptima para el cliente y verificar la exactitud y legalidad de la información proporcionada, recopilamos sus datos personales.

Esto incluye cualquier información mediante la cual pueda ser identificado personalmente, incluyendo, entre otros:

• Identificadores personales: nombre, apellido, fecha de nacimiento, etc.
• Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Dirección de billetera de criptomonedas.
• Métodos de pago: cualquier método de pago utilizado en la plataforma.
• Información financiera.
• Información de conexión: nombre de usuario, contraseña, etc.
• Información de ubicación: dirección MAC y dirección IP, entre otros.
• Origen de los fondos/patrimonio.

3. Divulgación de información personal

No divulgaremos intencionadamente su información personal a terceros o entidades de manera distinta a lo establecido en este aviso de privacidad. Sin embargo, podremos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

3.1 Transferencias comerciales

En caso de que vendamos o adquiramos cualquier negocio, activo o participación, podremos divulgar sus datos personales al posible vendedor, comprador, inversores o cualquier empresa perteneciente a nuestro grupo, incluso en caso de insolvencia, en relación con dicho negocio, activo o participación.

3.2 Obligaciones legales y regulatorias

Podremos divulgar o compartir sus datos personales cuando tengamos la obligación de hacerlo para cumplir con cualquier requisito legal o regulatorio, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros clientes u otras personas.

3.3 Autoridades policiales y organismos públicos

Podremos cooperar con las autoridades policiales para hacer cumplir la legislación e investigar y perseguir actividades ilícitas como fraude y estafas.

Nos reservamos el derecho de divulgar información sobre usted a autoridades policiales y funcionarios gubernamentales cuando sea necesario en relación con investigaciones de fraude, estafa u otras actividades ilegales.

En particular, dichas autoridades incluyen:

• Autoridad Competente de Juego (CGA).
• Organismos de prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo (AML/CTF).
• Organismos policiales de los países en los que operamos.

Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de prevención del fraude y reducción del riesgo crediticio.

3.4 Proveedores de servicios externos

Podremos divulgar determinada información personal a proveedores de servicios externos no afiliados, agentes o contratistas independientes que nos ayuden a mantener el sitio web del operador Trickless y proporcionar servicios administrativos, incluyendo, entre otros, procesamiento de órdenes, atención al cliente, análisis de datos y soporte de marketing.

Nos aseguraremos de que estas partes no utilicen la información personal para ninguna otra finalidad y celebraremos contratos que les obliguen a cumplir con las normas de privacidad aplicables.

Las siguientes categorías de terceros podrán recibir sus datos:

• Procesadores de pagos, definidos según cada marca.
• Servicios AML/CTF y antifraude.
• Proveedores de plataforma.
• Proveedores de servicios.

3.5 Proveedores de casino

Cuando juegue a tragamonedas desarrolladas por proveedores de casino, también serán aplicables las correspondientes políticas de privacidad de dichos proveedores.

3.6 Transferencias internacionales de datos

No divulgaremos su información personal a terceros ubicados en países que no cuenten con un régimen adecuado de protección de datos.

No obstante, si se produjera dicha transferencia, adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos sean tratados con el mismo nivel de seguridad que tendrían dentro de nuestra jurisdicción y de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Actualizaremos esta Política de Privacidad para reflejar cualquier transferencia internacional de datos y las correspondientes garantías implementadas.

4. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Nuestra política consiste en conservar la información de los clientes únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la cual fue originalmente obtenida, de conformidad con los principios de minimización de datos y limitación del plazo de conservación.

Para todas las finalidades indicadas anteriormente, sus datos serán conservados durante un período mínimo de cinco (5) años después de la finalización de la relación con el cliente.

En determinados casos, la información personal podrá conservarse durante un período superior debido a obligaciones legales, intereses legítimos u otros requisitos aplicables.

Entre estos motivos se incluyen:

• Obligaciones relativas a la prevención del lavado de dinero.
• Requisitos fiscales.
• Obligaciones de protección del jugador.
• Obligaciones derivadas del derecho civil.
• Obligaciones derivadas del derecho penal.
• Cualquier otra cuestión legal aplicable.

5. Sus derechos de privacidad de datos

5.1 Derechos que le corresponden

Mientras mantengamos o tratemos sus datos, usted dispone de los siguientes derechos y podrá presentar una solicitud correspondiente mediante su cuenta personal o contactándonos directamente:

Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación: tiene derecho a corregir los datos que conservamos sobre usted cuando sean inexactos o estén incompletos.

Derecho de eliminación: puede solicitar que los datos que conservamos sobre usted sean eliminados de nuestros registros. Estamos obligados a atender dichas solicitudes en determinadas circunstancias.

Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal cuando se cumplan determinadas condiciones.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que los datos que conservamos sobre usted sean transferidos a otra organización.

Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento bajo ciertas condiciones.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando la base jurídica del tratamiento sea el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento mediante el portal integrado de gestión del consentimiento disponible en su cuenta, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5.2 Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos de manera individual de la siguiente forma:

5.3 Plazos de respuesta

Revisaremos sus solicitudes y responderemos informándole sobre su estado —aceptación, aceptación parcial o rechazo— tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Si rechazamos una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad, proporcionaremos el motivo correspondiente.

Usted tendrá derecho a recurrir ante las autoridades competentes o ante el Delegado de Protección de Datos (DPO).

5.4 Derecho a rechazar solicitudes

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que sean realizadas con excesiva frecuencia, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, puedan generar consecuencias técnicas desproporcionadas, pongan a otras personas en riesgo de sufrir una vulneración de privacidad o resulten altamente impracticables.

6. Actualización de su información personal

Salvo en circunstancias excepcionales, podrá revisar, actualizar o eliminar determinada información personal iniciando sesión en su cuenta y utilizando las herramientas disponibles.

Sin embargo, determinados datos necesarios para verificar su elegibilidad, como su fecha de nacimiento o edad, no podrán ser eliminados.

Puede obtener una copia de su información personal mediante su cuenta personal. Para su protección, deberá proporcionar una prueba de identidad para obtener dichas copias.

Si desea cerrar su cuenta, podrá hacerlo desde su cuenta personal o contactando con el servicio de atención al cliente.

Atenderemos dichas solicitudes salvo que exista un motivo legítimo para no eliminar los datos.

7. Seguridad

La protección de sus datos es de máxima importancia para nosotros. Trabajamos constantemente para proporcionar todos los medios posibles para garantizar la seguridad de sus datos personales, restringir el acceso no autorizado y protegerlos frente a posibles modificaciones.

Nuestras medidas de seguridad incluyen procedimientos técnicos, operativos, de supervisión y seguimiento destinados a proteger los datos frente al uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, pérdida, modificación o destrucción.

Ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar de forma absoluta la seguridad de la información que nos transmita o almacene en el servicio.

Sin embargo, utilizaremos sistemas de seguridad adecuados diseñados para proteger sus datos personales frente a robo, uso indebido o abuso y para prevenir violaciones de datos personales.

Si considera que sus datos personales han sido comprometidos, póngase en contacto con nosotros en compliance@trickless.io.

8. Elaboración de perfiles

Recopilamos sus datos personales —incluyendo comportamiento transaccional, actividad y hábitos de juego, cookies e información de geolocalización— con el objetivo de ofrecerle preferencias, contenidos y servicios personalizados.

La elaboración de perfiles nos permite proporcionarle una experiencia personalizada en el sitio web del operador Trickless.

También nos permite detectar y reportar posibles comportamientos fraudulentos, incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones, posibles actividades de lavado de dinero y comportamientos relacionados con el juego responsable, de conformidad con nuestras obligaciones legales y regulatorias de informar dichos incidentes a las autoridades correspondientes.

9. Cookies

9.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto, compuestos principalmente por letras y números, que se almacenan en los dispositivos de los usuarios y son guardados por el navegador cuando visitan un sitio web.

El sitio web del operador Trickless utiliza cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxel, balizas web, GIF transparentes y JavaScript, para reconocer los navegadores web de los usuarios, analizar tendencias y hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficiente y seguro.

En esta Política de Cookies, nos referiremos conjuntamente a las cookies y tecnologías similares como “Cookies”.

Puede encontrar más información sobre las cookies, incluyendo cómo administrarlas y eliminarlas, en allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies.

9.2 Configuración de cookies

Cualquier usuario puede decidir si acepta o no las Cookies.

Los usuarios pueden configurar su navegador para permitir cookies únicamente en casos individuales, impedir su aceptación en todos o determinados casos y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador.

Con estas configuraciones, el usuario podrá seguir teniendo acceso completo al sitio web del operador Trickless. Sin embargo, es posible que determinadas preferencias deban ajustarse manualmente en cada visita y que algunas funcionalidades no operen de forma óptima.

9.3 Publicidad y uso de cookies

Como parte del funcionamiento del sitio web del operador Trickless y para obtener nuestras propias estadísticas sobre el tráfico del sitio, nuestro sitio web registra automáticamente las direcciones IP de Internet.

No registramos las direcciones de correo electrónico de los visitantes de nuestro sitio web.

Nuestro sistema publicitario registra direcciones IP para proporcionar funciones publicitarias más precisas, como banners específicos según el idioma.

Aunque nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros operados por entidades distintas de nosotros, no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

10. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nos esforzamos por revisar y actualizar constantemente nuestra Política de Privacidad para adaptarnos a posibles requisitos legislativos y regulatorios, al mismo tiempo que proporcionamos una protección óptima de su privacidad.

Cualquier cambio sustancial será comunicado mediante la página web correspondiente y/o a través de la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.

11. Contacto

Si en algún momento considera que no hemos cumplido con las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad, o para cualquier otra cuestión relacionada con la privacidad y protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: compliance@trickless.io
Portal CGA: www.gaming-curacao.com

Trickless N.V.
Zuikertuintjeweg Z/N, Curazao
Licencia N.º OGL/2024/139/0125 — Curaçao Gaming Authority
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Última revisión: junio de 2026.
Esta política está sujeta a modificaciones de conformidad con la normativa aplicable.
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Last reviewed: June 2026 · This policy is subject to change in line with applicable regulations.